Ubicación: No. 300 Avenida Paseo (MEX-CTY1)
Ubicaciones adicionales: Ninguna
Nivel de trabajo:
Requisition ID:  14107

Descripción del trabajo :

• Los Representantes de Reservaciones venden el servicio de American Airlines a clientes potenciales respondiendo llamadas entrantes y ayudando a los clientes a llegar a soluciones satisfactorias para sus necesidades.
• Mantiene los estándares de la compañía con respecto a la calidad y cantidad de trabajo para asegurar la máxima efectividad de ventas y los estándares de servicio eficiente, preciso y cortés.
• Aplican técnicas de venta al tiempo que proporcionan horarios, tarifas e información de vuelo a nuestros clientes de una manera que cumple con los estándares de alto servicio al cliente como se describe en la capacitación básica y las pautas de llamadas normales.
• Además, el Representante de Reservaciones responderá a las consultas de las personas que llaman en nuestras empresas no relacionadas con aerolíneas, como lo dicta el volumen de llamadas.
• Se requiere el funcionamiento del terminal de la computadora y el teclado estándar de la PC.
• Todas las funciones se realizan dentro de ciertas restricciones de tiempo que se basan en el tiempo de trabajo promedio de los compañeros empleados

Requisitos:

• Excelentes habilidades de comunicación y técnicas de venta telefónica.
• Esta posición requiere fuertes habilidades interpersonales, así como la capacidad de trabajar bajo presión con una actitud profesional.
• Competencia de PC (excel / word / ppt).
• Buenas habilidades administrativas, incluida la presentación, organización, redacción, etc.
• Debe poder leer, escribir, hablar con fluidez y comprender el inglés y el idioma nativo.
• Diploma de escuela secundaria.
• Capacidad para trabajar una variedad de turnos (24/7) asignados por antigüedad según las necesidades operativas. La operación incluye fines de semana, días feriados y horas extras según sea necesario.

Ubicaciones adicionales: Ninguna
Nivel de trabajo:
Requisition ID:  14107

Segmento de trabajo: Ventas internas, Telemercadeo, Ventas